İade Politikası
Bağış iadesi koşulları ve süreç detayları.
Son güncelleme: 22 Nisan 2026
Önemli Bilgi
Yapılan bağışlar doğrudan ihtiyaç sahiplerine ulaşmak üzere kullanıldığı için, iade işlemleri genel olarak yapılmamaktadır. Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Edilebilir Durumlar
Yanlış Tutar veya Mükerrer Ödeme
Teknik hata veya dikkatsizlik sonucu yanlış tutar gönderdiyseniz veya aynı bağış birden fazla kez çekildiyse, farkı veya fazlalığı iade edilir.
İzinsiz (Fraud) İşlem
Kartınızın izinsiz kullanıldığı bir ödeme varsa, vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçin. Banka ile iş birliği içinde iade işlemini hızlandırırız.
İşlenmemiş Bağış
Bağışınız henüz kampanyaya yönlendirilmediyse ve 7 gün içinde iade talep ederseniz, iade edilir.
Abonelik İptali
Düzenli (aylık/haftalık) bağış aboneliğinizi hesap sayfanızdan iptal edebilirsiniz. İptal sonrası tahakkuk eden ödemelerde iade talep edebilirsiniz.
İade Edilemeyen Durumlar
İşlenmiş Bağış
Bağışınız ihtiyaç sahibine/kampanyaya ulaştırıldıktan sonra iade imkânı yoktur.
Fikir Değiştirmek
Başarılı bir bağış sonrasında yalnızca "fikir değiştirme" nedeniyle iade kabul edilmez.
30 Günü Geçmiş Talepler
Bağış tarihinden itibaren 30 günü geçen iade talepleri kural olarak kabul edilmez (banka chargeback süreleri hariç).
İade Süreci ve Zaman Çizelgesi
Talep Oluşturma
[email protected] adresine bağış tarihi, tutar ve gerekçe ile birlikte e-posta gönderin.
İnceleme
Ekibimiz talebinizi 3 iş günü içinde değerlendirir ve size geri dönüş yapar.
Stripe Üzerinden İade
İade onaylanırsa, Stripe üzerinden aynı karta iade başlatılır. İade e-postası size de gönderilir.
Banka Yansıtması
İade, kart sahibinin bankasına 7-14 iş günü içinde yansır (banka süreçlerine bağlıdır).
Banka Üzerinden İtiraz (Chargeback)
Banka üzerinden doğrudan itiraz (chargeback) başlatmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Stripe üzerinden yapacağımız iade, banka süreçlerinden daha hızlı sonuçlanır. Ancak haksız/dolandırıcılık durumunda bankanıza doğrudan başvurmakta herhangi bir engel yoktur.
İade Talebinde Bulunmak İçin
Lütfen bağış tarihi, tutar ve gerekçenizi belirterek iletişime geçin. Mümkünse bağış onay e-postasını ekleyin.