Bağış Yaparken
Nasıl bağış yaparım?
Ana sayfadaki Hemen Bağış Yap butonuna basabilir veya bir kampanyayı seçerek bağış formunu doldurabilirsiniz. Tutarınızı belirleyin, kart bilgilerinizi güvenli Stripe alanına girin ve bağışınızı tamamlayın. İşlem tamamı 30 saniyenin altında sürer.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, MasterCard ve Amex kartları, ayrıca Apple Pay, Google Pay ve Link tek-tıkla ödeme servisleriyle bağış yapabilirsiniz. Tüm ödemeler Türk Lirası (TRY) cinsinden alınır.
Minimum/maksimum bağış tutarı nedir?
Genel bağış için minimum tutar 50 TL'dir. Üst sınır yoktur; çok yüksek tutarlı bağışlar için kart limitiniz yetmezse [email protected] adresine yazarak EFT/havale yönergelerini talep edebilirsiniz.
Aylık düzenli bağış yapabilir miyim?
Evet. Bağış formundaki Aylık Destek seçeneğini işaretleyerek her ay aynı tarihte otomatik olarak çekilen düzenli bir bağış kurabilirsiniz. İstediğiniz zaman tek tıkla iptal edebilirsiniz.
Kurban bağışı nasıl çalışır?
Yurt İçi kurban bağışlarınız Türkiye'deki dini usullere uygun şekilde kesilir; Yurt Dışı kurbanlar ise Afrika ve Asya'da yardım ortaklarımız aracılığıyla ihtiyaç sahibi bölgelere ulaştırılır. Kesim sonrası vekâlet bilgisi e-posta ile tarafınıza gönderilir.
Ödeme & Güvenlik
Kart bilgilerim güvende mi?
Evet. Kart numaranız asla bizim sunucularımıza düşmez. Ödeme, Stripe'ın PCI DSS Seviye 1 sertifikalı altyapısı üzerinden yapılır — bu, finansal hizmetler sektörünün en yüksek güvenlik standardıdır. Tüm trafik 256-bit TLS şifreleme ile korunur.
3D Secure (SMS doğrulama) zorunlu mu?
Bankanızın güvenlik politikasına göre değişir. Bazı bağışlar SMS doğrulama gerektirebilir; bu durumda Stripe sayfası sizi otomatik olarak bankanızın doğrulama ekranına yönlendirir.
Bağışım iletildi ama kart hesabımdan iki kez çekildi.
Bazen bankalar geçici olarak bloke tutar gösterebilir; bu, gerçek bir çekim değildir ve 1-3 iş günü içinde otomatik düşer. Eğer gerçek bir çift çekim varsa lütfen [email protected] adresine makbuz numaranızla birlikte yazın — derhal iade ederiz.
Makbuz & Vergi
Makbuzumu nasıl alırım?
Bağışı tamamladıktan sonra makbuzunuz otomatik olarak e-posta adresinize PDF eki olarak gönderilir. Ödeme sonrası karşınıza çıkan teşekkür sayfasında makbuz numaranızı da görebilirsiniz. E-posta gelmediyse spam/çöp kutunuzu kontrol edin.
Makbuzumu kaybettim, yeniden alabilir miyim?
Tabii. Hesabınızdaki Bağışlarım sayfasından tüm bağışlarınızın makbuzunu indirebilirsiniz. Hesabınız yoksa [email protected] adresine bağış yaptığınız e-posta ve yaklaşık tarihle birlikte yazın.
Bağışımı vergi indiriminde kullanabilir miyim?
Vakıf statümüz çerçevesinde, gerçek ve tüzel kişi bağışlarınız ilgili mevzuatın izin verdiği oranda gelir/kurumlar vergisinden indirilebilir. Yıl sonu için toplu makbuz talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.
İade & Hatalı İşlem
Yanlış bağış yaptım, iade alabilir miyim?
Evet. Bağış tarihinden itibaren 7 gün içinde [email protected] adresine makbuz numaranızla yazarak iade talep edebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra tutar kartınıza 5-10 iş günü içinde geri yüklenir.
Bağışım yanlış kampanyaya gitti.
Sorun değil — talep iletmeniz yeterli. Bağışınızı doğru kampanyaya aktarabilir veya iade edebiliriz. İletişime geçmek için [email protected] adresini kullanabilirsiniz.
Hesap & Profil
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Bağış yapmak için hesap zorunluluğu yoktur. Ancak hesap açtığınızda tüm bağışlarınızı bir arada görebilir, makbuzlarınıza kolayca ulaşabilir ve düzenli bağışlarınızı yönetebilirsiniz.
E-posta adresimi nasıl güncellerim?
Profil > Bilgilerimi Düzenle sayfasından e-posta, telefon ve isim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesap silme talebinizi [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir. Yasal saklama süresine tabi bağış kayıtları dışındaki kişisel verileriniz 30 gün içinde silinir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.
Kampanyalar & Şeffaflık
Bağışım gerçekten ihtiyaç sahibine ulaşıyor mu?
Evet. Toplanan bağışın en az %92'si doğrudan ihtiyaç sahibine ulaştırılır; geri kalan en fazla %8 platform işletim ve idari giderlerinde kullanılır. Aylık şeffaflık raporlarımızda her kampanyanın gelir-gider tablosunu yayımlarız.
Kampanyaları kim doğruluyor?
Listelediğimiz her kampanya, ekibimiz veya saha ortağımız tarafından yerinde değerlendirilir. Kampanya açan tarafın kimliği, geçmişi ve ihtiyaç beyanı çapraz kontrol edilir.
Kampanya açmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Kampanya başvuruları için [email protected] adresine kısa bir tanıtım yazısı, ihtiyaç açıklaması ve iletişim bilgilerinizle birlikte yazabilirsiniz. Başvurunuz 5 iş günü içinde değerlendirilir.
Bize Ulaşın
- Genel destek: [email protected] (yanıt süresi: ortalama 4 saat)
- Muhasebe / makbuz: [email protected]
- Kampanya başvurusu: [email protected]
- Kurumsal iş birliği: [email protected]
- Basın: [email protected]
- WhatsApp: 0850 000 00 00 — Hafta içi 09:00–18:00
Yasal metinler için Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Kullanım Koşulları sayfalarına; kuruluş hakkında bilgi için Hakkımızda sayfamıza göz atabilirsiniz.